Conditions Générales d'Utilisation

1. Présentation du site

Le site AfroEscalé est édité par GUIRETTE SAS, société immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 945338143, dont le siège social est situé au 13013 Marseille, France.

Le site a pour objet de mettre en relation des marques de produits africains avec des clients souhaitant se faire livrer ces produits à domicile.

2. Acceptation des conditions

L'utilisation du site AfroEscalé implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales d'utilisation. Ces conditions sont susceptibles d'être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs sont donc invités à les consulter régulièrement.

3. Compte utilisateur

3.1 Création du compte

Pour passer une commande, l'utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

3.2 Suppression du compte

L'utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment en contactant le support. La suppression entraînera l'effacement des données personnelles, conformément à la réglementation en vigueur.

4. Commandes

4.1 Processus de commande

Les commandes sont passées via le site web. L'utilisateur sélectionne les produits, les ajoute à son panier, puis procède à la validation de la commande en fournissant les informations de livraison et de paiement.

4.2 Confirmation de commande

Une fois la commande validée, l'utilisateur reçoit un email de confirmation récapitulant les détails de la commande. La commande est définitive après confirmation du paiement.

4.3 Annulation

L'utilisateur peut annuler sa commande tant qu'elle n'a pas été validée par notre équipe. Une fois en préparation, l'annulation n'est plus possible.

5. Paiement

Les paiements sont effectués via Stripe, une plateforme de paiement sécurisée. Les informations bancaires ne sont pas conservées sur nos serveurs.

Le prix des produits est indiqué en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés en fonction de la distance et du poids de la commande.

6. Livraison

6.1 Zones de livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine. Les zones de livraison sont définies par l'administrateur et peuvent être modifiées à tout moment.

6.2 Délais

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. AfroEscalé s'efforce de respecter ces délais mais ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

6.3 Réception

Le client doit être présent à l'adresse de livraison. En cas d'absence, le livreur effectuera une nouvelle tentative le lendemain. Si la livraison échoue à nouveau, le colis sera retourné à l'entrepôt et le client sera contacté.

7. Responsabilités

AfroEscalé agit en tant qu'intermédiaire entre les marques et les clients. La responsabilité d'AfroEscalé est limitée à la mise en relation et à la gestion des livraisons. Les marques restent responsables de la qualité et de la conformité de leurs produits.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété de GUIRETTE SAS ou de leurs auteurs respectifs. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.

10. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions sera soumis aux tribunaux compétents de Marseille.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
GUIRETTE SAS
13013 Marseille, France
Email : support@afroescale.com